Политика конфиденциальности

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных физических лиц (далее — «Пользователи»), пользующихся сайтом 0km-travel.com, формами обратной связи, мессенджер-ботом и иными сервисами 0KM Travel.

1.2. Оператором персональных данных является: Индивидуальный предприниматель Недосекова Анна Вадимовна, ОГРНИП 320246800029489, ИНН 246523665900, адрес: Красноярский край, г. Красноярск, ул. 9 Мая, д. 25а, кв. 58 (далее — «Оператор»).

1.3. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области обработки и защиты персональных данных.

1.4. Используя сайт и сервисы Оператора, направляя обращение через формы сайта или мессенджер-бот, Пользователь подтверждает своё ознакомление с настоящей Политикой и согласие с её условиями. В случае несогласия Пользователю следует воздержаться от использования сервисов Оператора.

1.5. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция Политики постоянно доступна на сайте Оператора по адресу 0km-travel.com.

2. Основные понятия

Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.
Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий, совершаемых с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
Оператор — лицо, указанное в пункте 1.2 настоящей Политики, организующее и осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели и состав обрабатываемых персональных данных.
Пользователь — физическое лицо, чьи персональные данные обрабатываются Оператором.
Cookie — небольшие файлы, сохраняемые на устройстве Пользователя и используемые для обеспечения работы сайта и сбора статистики.

3. Состав обрабатываемых персональных данных

Оператор обрабатывает следующие персональные данные, предоставляемые Пользователем добровольно либо собираемые автоматически.

3.1. Данные, предоставляемые через формы на сайте:

имя или иное обозначение, которое Пользователь указывает для обращения к нему;
контактные данные: номер телефона, имя пользователя в мессенджере Telegram либо иной указанный Пользователем канал связи;
сведения о предполагаемом путешествии, сообщённые Пользователем добровольно: направление, состав группы, предполагаемые даты, пожелания и иные подобные сведения;
отметка о согласии на обработку персональных данных и дата (отметка времени) её проставления.

3.2. Данные, получаемые при обращении через мессенджер-бот:

идентификатор и имя пользователя в мессенджере Telegram;
имя, указанное в профиле Telegram, если оно открыто настройками Пользователя;
содержание переписки Пользователя с ботом, включая ответы на вопросы бота;
сведения о пожеланиях к путешествию, сообщённые в ходе диалога.

3.3. Данные, собираемые автоматически при использовании сайта:

файлы cookie и данные систем веб-аналитики (см. раздел 9);
технические данные: IP-адрес, тип и версия устройства и браузера, дата и время обращения, просматриваемые страницы.

3.4. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (касающиеся состояния здоровья, расовой и национальной принадлежности, политических, религиозных и философских убеждений) и биометрические персональные данные.

3.5. Оператор не запрашивает и не собирает через сайт и мессенджер-бот паспортные данные, реквизиты банковских карт и иные платёжные данные.

4. Цели обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:

обработка обращений и заявок Пользователя, направленных через формы сайта и мессенджер-бот;
связь с Пользователем для уточнения деталей запроса и подбора вариантов путешествия;
подготовка и направление Пользователю индивидуальных предложений по подбору и организации путешествий;
консультирование и сопровождение Пользователя по вопросам организации путешествия;
улучшение качества работы сайта и сервисов, анализ пользовательского поведения в обезличенном виде;
исполнение требований законодательства Российской Федерации.

5. Правовые основания обработки персональных данных

Обработка персональных данных осуществляется на следующих правовых основаниях:

согласие Пользователя на обработку его персональных данных, выражаемое путём заполнения и отправки форм на сайте с проставлением отметки в поле согласия, а также путём начала и продолжения диалога с мессенджер-ботом после уведомления об обработке данных;
Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иные нормативные правовые акты Российской Федерации;
необходимость обработки персональных данных для подготовки и исполнения договора, стороной которого является Пользователь, либо для совершения действий по обращению Пользователя до заключения договора.

Согласие предоставляется Пользователем добровольно, своей волей и в своём интересе и может быть отозвано в любой момент в порядке, предусмотренном разделом 10 настоящей Политики.

6. Порядок и условия обработки персональных данных

6.1. Обработка персональных данных осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств. Оператор обрабатывает персональные данные с соблюдением принципов законности, ограничения обработки заявленными целями и минимизации состава обрабатываемых данных.

6.2. Хранение персональных данных Пользователей — граждан Российской Федерации — осуществляется в базах данных, расположенных на серверах на территории Российской Федерации.

6.3. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий, в том числе:

передача данных между Пользователем и сайтом осуществляется по защищённому соединению с шифрованием (протокол HTTPS/TLS);
доступ к персональным данным предоставляется ограниченному кругу лиц, участвующих в обработке обращений;
персональные данные хранятся в информационных системах с разграничением прав доступа;
осуществляется регулярное резервное копирование данных.

7. Сроки хранения персональных данных

7.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели их обработки.

7.2. Данные обращений и переписки с Пользователем хранятся в течение 3 (трёх) лет с момента последнего взаимодействия с Пользователем, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.

7.3. При наличии договорных отношений персональные данные хранятся в течение срока действия договора и далее в течение срока, установленного законодательством Российской Федерации для хранения соответствующих документов.

7.4. В случае отзыва Пользователем согласия на обработку персональных данных Оператор прекращает обработку и удаляет (уничтожает) либо обезличивает персональные данные в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней с момента получения отзыва, за исключением случаев, когда хранение данных требуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7.5. По достижении целей обработки либо при утрате необходимости в их достижении персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию.

8. Передача персональных данных третьим лицам

8.1. Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам для целей, не предусмотренных настоящей Политикой.

8.2. Для функционирования сервисов Оператор привлекает третьих лиц, которые обрабатывают персональные данные по поручению Оператора:

хостинг-провайдер Reg.ru — для размещения и хранения данных сайта; серверы расположены на территории Российской Федерации;
мессенджер Telegram — при обращении Пользователя через мессенджер-бот данные обрабатываются также сервисом Telegram в соответствии с условиями использования и политикой конфиденциальности Telegram. Telegram является иностранным сервисом; выбирая обращение через мессенджер-бот, Пользователь осознаёт, что часть данных обрабатывается за пределами Российской Федерации на условиях указанного сервиса;
программное обеспечение для управления обращениями (CRM-система) — для систематизации и обработки заявок Пользователей;
системы веб-аналитики — в объёме, указанном в разделе 9 (при их использовании).

8.3. Персональные данные могут быть предоставлены государственным органам по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.

9. Использование файлов cookie и систем веб-аналитики

9.1. Сайт Оператора использует файлы cookie — небольшие текстовые файлы, сохраняемые на устройстве Пользователя. Cookie применяются для обеспечения работы сайта, сохранения выбора Пользователя и сбора обезличенной статистики посещаемости.

9.2. Оператор может использовать системы веб-аналитики для анализа поведения Пользователей на сайте в обезличенном виде. На момент публикации настоящей редакции используется система веб-аналитики Яндекс Метрика. Указанная система может устанавливать собственные файлы cookie.

9.3. Пользователь вправе отключить файлы cookie в настройках своего браузера. При отключении cookie отдельные функции сайта могут работать некорректно.

9.4. При первом посещении сайта Пользователю отображается уведомление об использовании файлов cookie. Продолжая пользоваться сайтом, Пользователь соглашается с использованием cookie в соответствии с настоящей Политикой.

10. Права Пользователя

10.1. Пользователь как субъект персональных данных имеет право:

получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, в том числе сведения о целях, способах и сроках обработки, а также о лицах, имеющих доступ к данным;
требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
отозвать согласие на обработку персональных данных;
требовать прекращения обработки персональных данных;
обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке.

10.2. Для реализации своих прав, отзыва согласия или направления запроса Пользователь обращается к Оператору по контактным данным, указанным в разделе 11 настоящей Политики. Оператор рассматривает обращение и предоставляет ответ в срок, установленный законодательством Российской Федерации.

11. Контактные данные Оператора

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, а также для реализации прав, предусмотренных разделом 10, Пользователь может обратиться к Оператору:

Наименование Оператора: Индивидуальный предприниматель Недосекова Анна Вадимовна
Адрес для направления обращений: Красноярский край, г. Красноярск, ул. 9 Мая, д. 25а, кв. 58
Адрес электронной почты: 0km.tours@gmail.com
Телефон: +7 995 900-91-92

12. Заключительные положения

12.1. Настоящая Политика вступает в силу с момента её размещения на сайте Оператора и действует бессрочно до замены новой редакцией.

12.2. Дата публикации действующей редакции: 27 мая 2026 г.